Информация и услуги для пассажиров

Информация для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

Информация для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

В ГУП Амурской области «аэропорт Благовещенск» пассажирам с ограничениями

жизнедеятельности предлагается помощь при нахождении в аэропорту, посадке и

высадке на борт воздушного судна.

Внимание: При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте

перевозчику или агенту перевозчика о потребности в оказании специализированных услуг

пассажиру с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту и во время полета.

Если при бронировании авиабилета Вы не уведомили авиакомпанию-

перевозчика о необходимости предоставления Вам специальных услуг в аэропорту, Вы

можете сообщить об этом сотруднику аэропорта, не позднее, чем за три часа до

вылета Вашего рейса по телефону: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Перечень бесплатных услуг, предоставляемых пассажирам с

ограничениями жизнедеятельности возможностями в аэропорту

Благовещенск:

 встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при

перемещении по территории аэропорта;

 сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;

 сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного,

санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного, фитосанитарного

видов контроля, предусмотренных законодательством Российской

Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;

 сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна до

посадки всех пассажиров, в том числе при необходимости с

использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться

самостоятельно;

 посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном

порядке;

 высадка из воздушного судна с использованием кресел-колясок и

амбулифта, осуществляемая после выхода всех пассажиров, включая

помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажирах на

борту воздушного судна;

 сопровождение и помощь в перемещении в здании аэровокзала.

 предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным

передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в

аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального

средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или

повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

 оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Парковка

Для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности выделены специальные

парковочные места на первой автостоянке напротив входа в здание аэровокзала.

Вызов сотрудника аэропорта

Связаться с сотрудником аэропорта можно при помощи кнопок вызова,

расположенных у пандуса на входе в аэровокзал и в зоне встречи прибывающих

авиапассажиров или по телефонам: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Регистрация

Регистрация пассажиров с ограничениями жизнедеятельности на рейсы всех

авиакомпаний производится вне очереди. Во время ожидания регистрации либо посадки

на рейс пассажиры с ограничениями жизнедеятельности могут воспользоваться отдельной

комнатой отдыха.

Кресла-коляски

Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна

требуется кресло-коляска, следует сообщить об этом сотруднику аэропорта.

Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности

нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорт назначения.

Кресло-коляска с электрическим приводом, используемая пассажиром, при

регистрации на рейс сдается в багаж. Пассажиры, использующие кресло-коляску с

электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для

отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в

соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по

воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с

электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно.

Багаж

Сотрудники аэропорта оказывают помощь по перемещению багажа в аэровокзале.

Предполетный контроль

Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности досматриваются вручную.

Сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

Посадка на борт воздушного судна

Посадка в воздушное судно пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

производится в первую очередь, до общей посадки пассажиров.

Работники аэропорта Благовещенск окажут помощь и сопровождение на всем пути

следования до воздушного судна. 

Прибывающим пассажирам

Высадка пассажиров с ограничениями жизнедеятельности из самолета

производится в последнюю очередь. Работники аэропорта окажут помощь при высадке с

борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость,

пассажира с ограничениями жизнедеятельности проводят до встречающего транспорта на

парковке привокзальной площади. В отдельных случаях для встречи пассажиров с

ограничениями жизнедеятельности по предварительной заявке возможен пропуск

транспортного средства в контролируемую зону аэропорта.

 Информация о предоставляемых услугах пассажирам с ограничениями

жизнедеятельности размещена так же на официальном электронном сайте предприятия:

www.amurair.ru

 О всех возникших проблемах при обслуживании пассажиров с ограничениями

жизнедеятельности, а также предложениях по улучшению уровня обслуживания можно

сообщить по адресу: 675019, Г. Благовещенск, Аэропорт, на электронную почту

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , либо по телефону: +7 (4162) 210-594, 210-584.

Новостная лента


  • Информация для пассажиров отмененных и задержанных рейсов!

    24-09-2017

    При задержке или отмене рейса по вине перевозчика, вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим или другим причинам - перевозчик обязан пассажирам организовать условия ожидания рейса:

    - предоставить  комнату матери и ребенка (пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет);

    - обеспечить прохладительными напитками при ожидании рейса более двух часов;

    - горячим питанием при ожидании рейса более четырех часов, затем каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

    - разместить в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

    - доставить транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

    - бесплатное хранение багажа.

    Для защиты своих прав, пассажиру необходимо зафиксировать факт задержки авиарейса с указанием причины в справке аэропорта отправления или аэропорта прибытия. По возможности получить письменный отказ в обслуживании при задержке рейса от представителя авиакомпании. В случае отказа выдать такой документ или отсутствия представителя, составить соответствующий акт с другими пассажирами (достаточно двух свидетелей). При неисполнении авиаперевозчиком своих обязательств, пассажиру при оплате услуг из собственных средств следует сохранять кассовые чеки или квитанции, подтверждающие расходы.

  • 24 сентября рейсы по маршруту Домодедово – Благовещенск - Домодедово отменены

    24-09-2017

    Рейс НН – 181 Москва – Благовещенск авиакомпании «ВИМ – Авиа» отменен руководством авиакомпании «ВИМ – Авиа». По информации, полученной от представителя авиакомпании, рейс за 24.09.2017 будет совмещен с рейсом НН – 181 за 25 сентября. Совмещенный рейс прилетит в аэропорт Благовещенск 25.09.2017 по расписанию регулярного рейса в 8.00 местного времени.

    С пассажирами отмененного рейса представителями авиакомпании ведется индивидуальная работа,  некоторым предложено переоформить билеты на ближайшие рейсы других авиакомпаний, выполняющих полеты из Москвы в Благовещенск и в обратном направлении. 

    Пассажиры рейса за 24 сентября НН – 182 Благовещенск – Домодедово будут отправлены в аэропорт назначения совмещенным рейсом за 25.09.2017 по расписанию в 10.00 местного времени.

  • Рейсы авиакомпании «ВИМ – Авиа»

    23-09-2017

    23 сентября регулярный рейс авиакомпании «ВИМ – Авиа» сообщением Москва-Благовещенск НН – 181 с прилетом в Благовещенск задерживается. По информации диспетчерской службы аэропорта Благовещенск самолет прилетит в столицу Приамурья 24 сентября ориентировочно в 3.00 местного времени. Время вылета рейса НН – 182 за 23.09.2017 из аэропорта  Благовещенск в аэропорт Домодедово  предварительно запланировано на 24 сентября в 05.00 местного времени.

Прогноз погоды

 

 

Информация для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности