Информация и услуги для пассажиров

Информация для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

Информация для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

В ГУП Амурской области «аэропорт Благовещенск» пассажирам с ограничениями

жизнедеятельности предлагается помощь при нахождении в аэропорту, посадке и

высадке на борт воздушного судна.

Внимание: При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте

перевозчику или агенту перевозчика о потребности в оказании специализированных услуг

пассажиру с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту и во время полета.

Если при бронировании авиабилета Вы не уведомили авиакомпанию-

перевозчика о необходимости предоставления Вам специальных услуг в аэропорту, Вы

можете сообщить об этом сотруднику аэропорта, не позднее, чем за три часа до

вылета Вашего рейса по телефону: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Перечень бесплатных услуг, предоставляемых пассажирам с

ограничениями жизнедеятельности возможностями в аэропорту

Благовещенск:

 встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при

перемещении по территории аэропорта;

 сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;

 сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного,

санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного, фитосанитарного

видов контроля, предусмотренных законодательством Российской

Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;

 сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна до

посадки всех пассажиров, в том числе при необходимости с

использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться

самостоятельно;

 посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном

порядке;

 высадка из воздушного судна с использованием кресел-колясок и

амбулифта, осуществляемая после выхода всех пассажиров, включая

помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажирах на

борту воздушного судна;

 сопровождение и помощь в перемещении в здании аэровокзала.

 предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным

передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в

аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального

средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или

повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

 оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Парковка

Для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности выделены специальные

парковочные места на первой автостоянке напротив входа в здание аэровокзала.

Вызов сотрудника аэропорта

Связаться с сотрудником аэропорта можно при помощи кнопок вызова,

расположенных у пандуса на входе в аэровокзал и в зоне встречи прибывающих

авиапассажиров или по телефонам: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Регистрация

Регистрация пассажиров с ограничениями жизнедеятельности на рейсы всех

авиакомпаний производится вне очереди. Во время ожидания регистрации либо посадки

на рейс пассажиры с ограничениями жизнедеятельности могут воспользоваться отдельной

комнатой отдыха.

Кресла-коляски

Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна

требуется кресло-коляска, следует сообщить об этом сотруднику аэропорта.

Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности

нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорт назначения.

Кресло-коляска с электрическим приводом, используемая пассажиром, при

регистрации на рейс сдается в багаж. Пассажиры, использующие кресло-коляску с

электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для

отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в

соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по

воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с

электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно.

Багаж

Сотрудники аэропорта оказывают помощь по перемещению багажа в аэровокзале.

Предполетный контроль

Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности досматриваются вручную.

Сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

Посадка на борт воздушного судна

Посадка в воздушное судно пассажиров с ограничениями жизнедеятельности

производится в первую очередь, до общей посадки пассажиров.

Работники аэропорта Благовещенск окажут помощь и сопровождение на всем пути

следования до воздушного судна. 

Прибывающим пассажирам

Высадка пассажиров с ограничениями жизнедеятельности из самолета

производится в последнюю очередь. Работники аэропорта окажут помощь при высадке с

борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость,

пассажира с ограничениями жизнедеятельности проводят до встречающего транспорта на

парковке привокзальной площади. В отдельных случаях для встречи пассажиров с

ограничениями жизнедеятельности по предварительной заявке возможен пропуск

транспортного средства в контролируемую зону аэропорта.

 Информация о предоставляемых услугах пассажирам с ограничениями

жизнедеятельности размещена так же на официальном электронном сайте предприятия:

www.amurair.ru

 О всех возникших проблемах при обслуживании пассажиров с ограничениями

жизнедеятельности, а также предложениях по улучшению уровня обслуживания можно

сообщить по адресу: 675019, Г. Благовещенск, Аэропорт, на электронную почту

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , либо по телефону: +7 (4162) 210-594, 210-584.

Режим работы аэровокзала

ВРЕМЯ РАБОТЫ

АЭРОВОКЗАЛА АЭРОПОРТА г. БЛАГОВЕЩЕНСКА

на июнь 2017 года

ПОНЕДЕЛЬНИК - 04.30 - 12.00 / 18.00 – 20.00

ВТОРНИК - 04.30 - 15.00 / 17.00 – 21.00

СРЕДА - 05.00 - 16.00 / 18.00 – 20.00

ЧЕТВЕРГ - 04.30 - 12.00 / 17.00 - 21.00

ПЯТНИЦА - 05.00 - 18.00

СУББОТА - 04.30 - 16.30

ВОСКРЕСЕНЬЕ - 06.00 - 17.30

Возможны коррективы режима работы аэровокзала г. Благовещенск в связи с

задержками прибытия (убытия) воздушных судов.

Подробную информацию о режиме работы аэровокзала г. Благовещенска можно узнать

на справке аэропорта – тел. 49-49- 49.

ОБСЛУЖИВАНИЕ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ПАССАЖИРОВ

 

Информация для пассажиров

с ограничениями жизнедеятельности

 

 

В ГУП Амурской области «аэропорт Благовещенск» пассажирам с ограничениями жизнедеятельности предлагается помощь при нахождении в аэропорту, посадке и высадке на борт воздушного судна.

Внимание: При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте перевозчику или агенту перевозчика о потребности в оказании специализированных услуг

пассажиру с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту и во время полета.

Если при бронировании авиабилета Вы не уведомили авиакомпанию-перевозчика о необходимости предоставления Вам специальных услуг в аэропорту, Вы можете сообщить об этом сотруднику аэропорта, не позднее, чем за три часа до вылета Вашего рейса по телефону: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Перечень бесплатных услуг, предоставляемых пассажирам с ограничениями жизнедеятельности возможностями в аэропорту Благовещенск:

- встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
-  сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
-  сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного, фитосанитарного видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;

-  сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна до посадки всех пассажиров, в том числе при необходимости с использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
- посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
- высадка из воздушного судна с использованием кресел-колясок и амбулифта, осуществляемая после выхода всех пассажиров, включая помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажирах на борту воздушного судна;
- сопровождение и помощь в перемещении в здании аэровокзала.
- предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
- оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Парковка

Для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности выделены специальные парковочные места на первой автостоянке напротив входа в здание аэровокзала.

Вызов сотрудника аэропорта

Связаться с сотрудником аэропорта можно при помощи кнопок вызова, расположенных у пандуса на входе в аэровокзал и в зоне встречи прибывающих авиапассажиров или по телефонам: +7 (4162) 210-583, 210-554.

Регистрация

Регистрация пассажиров с ограничениями жизнедеятельности на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. Во время ожидания регистрации либо посадки на рейс пассажиры с ограничениями жизнедеятельности могут воспользоваться отдельной комнатой отдыха.

Кресла-коляски

Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна требуется кресло-коляска, следует сообщить об этом сотруднику аэропорта. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорт назначения. Кресло-коляска с электрическим приводом, используемая пассажиром, при регистрации на рейс сдается в багаж. Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно.

Багаж

Сотрудники аэропорта оказывают помощь по перемещению багажа в аэровокзале.

Предполетный контроль

Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности досматриваются вручную. Сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

Посадка на борт воздушного судна

Посадка в воздушное судно пассажиров с ограничениями жизнедеятельности производится в первую очередь, до общей посадки пассажиров. Работники аэропорта Благовещенск окажут помощь и сопровождение на всем пути следования до воздушного судна. 

Прибывающим пассажирам

Высадка пассажиров с ограничениями жизнедеятельности из самолета производится в последнюю очередь. Работники аэропорта окажут помощь при высадке с борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость, пассажира с ограничениями жизнедеятельности проводят до встречающего транспорта на парковке привокзальной площади. В отдельных случаях для встречи пассажиров с ограничениями жизнедеятельности по предварительной заявке возможен пропуск транспортного средства в контролируемую зону аэропорта.

 Информация о предоставляемых услугах пассажирам с ограничениями жизнедеятельности размещена так же на официальном электронном сайте предприятия: www.amurair.ru

 О всех возникших проблемах при обслуживании пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, а также предложениях по улучшению уровня обслуживания можно сообщить по адресу: 675019, Г. Благовещенск, Аэропорт, на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , либо по телефону: +7 (4162) 210-594, 210-584.

 

 

...

Представительства авиакомпаний

Каждая авиакомпания, осуществляющая рейсы через аэропорт, имеет

 

своего постоянного представителя.

 

ООО «Авиакомпания «Вим-Авиа» - Камзин Андрей Владимирович,

 

тел. +7 (914) 384-25- 20

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ООО «Авиакомпания «Икар» - Мельников Александр Валентинович,

 

+7 (909) 811-17- 80. 

 

ОАО «Авиакомпания «Аврора» - Мельников Александр Валентинович,

 

+7 (909) 811-17- 80.  

 

ОАО «Аэрофлот» - Метельцева Надежда Сергеевна, +7 (963) 810-22- 30.

 

АО «Авиакомпания ИрАэро» - Забелло Андрей Анатольевич, тел. +7 (4162)

 

210-594; +7 (924) 444-77- 09

 

Сташин Игорь Олегович, тел. +7 (914) 561-62- 13.

 

ОАО «Авиакомпания «Ангара» - Клатаевский Николай Борисович,

 

тел. +7 (914) 550-06- 01,

 

Клубникина Наталья Васильевна, тел, +7 (914) 566-49- 08.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ОАО «Авиакомпания «Якутия» - Клатаевский Николай Борисович,

 

тел. +7 (914) 550-06- 01,

 

Клубникина Наталья Васильевна, тел, +7 (914) 566-49- 08.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ОАО «Авиакомпания «Сибирь» - Клатаевский Николай Борисович,

 

тел. +7 (914) 550-06- 01,

 

Клубникина Наталья Васильевна, тел, +7 (914) 566-49- 08.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» - Клатаевский Николай

 

Борисович, тел. +7 (914) 550-06- 01,

 

Клубникина Наталья Васильевна, тел, +7 (914) 566-49- 08.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

 

ООО «Авиакомпания «Северный ветер» - Клатаевский Николай Борисович,

 

тел. +7 (914) 550-06- 01,

 

Клубникина Наталья Васильевна, тел, +7 (914) 566-49- 08.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Пункты продаж (кассы) авиабилетов:

 

1. г. Благовещенск ул. Ленина, 183, тел. +7 (4162) 59-36- 36;

 

2. г. Благовещенск, ул. Ленина, 40, тел. +7 (4162) 77-76- 66;

 

3. г. Благовещенск, ул. Горького, 154, тел. +7 (4162) 77-02- 20;

 

4. г. Благовещенск, Аэропорт, тел. +7 (4162) 39-27- 31;

 

5. г. Углегорск, ул. Маршала Неделина, 12, 1 эт., каб.2, +7 (41643) 91-906;

 

6. г. Белогорск, ул. Садовая, 17, 1 эт., тел, +7 (924) 6804032;

 

7. г. Свободный, ул. Ленина, 21, 1 эт., оф. 2, тел, +7 (41643) 55-208;

 

8. г. Зея, пер. Шевченко, 14А, автовокзал, тел. +7 (41628) 24-380;

 

9. г. Зея, мкрн. Светлый, р-н магазина «Радуга», торг. киоск «Эден», тел. +7

 

(41658) 30-920;

 

10. г. Зея, пер. Пушкина, 4, 1 эт., пом. 5.

Услуги в аэровокзале

В аэропорту Благовещенск пассажирам доступны следующие услуги:

1. Комната матери и ребёнка (2 этаж, правое крыло)

2. Упаковка багажа (1 этаж аэровокзала, правое крыло)

3. Банкоматы и платежные терминалы (1 этаж аэровокзала, левое крыло)

4. Кафе, буфет, мини-кофейня (2 этаж аэровокзала)

5. Аптека (1 этаж аэровокзала, правое крыло)

6. Медпункт (1 этаж аэровокзала, левое крыло)

7. Пункты продажи периодической печати и сувениров (2 этаж аэровокзала)

8. Туалет (цокольный этаж аэровокзала, левое крыло)

 

После прохождения досмотра, в зале ожидания расположены

Буфет и пункты продажи периодической печати и сувениров

 

Предлагаем воспользоваться услугами Бизнес-зала, расположенного

На первом этаже в левом крыле аэровокзала

Услуги, оказываемые в бизнес-зале:

- предполетный досмотр; 

- доставка пассажиров к воздушному судну отдельным транспортом; 

- комфортные условия для отдыха и ожидания вылета; 

- просмотр телепрограмм; 

- предоставление периодической печати; 

- предоставление горячих напитков (чай, кофе) и легких закусок; 

 Стоимость услуг:

- стоимость услуг не включает стоимость питания и доставки блюд; 

- обслуживание пассажиров первого и бизнес-класса оплачивается авиакомпанией -

перевозчиком; 

- обслуживание пассажиров экономического класса, а также провожающих производится за

наличную оплату;

 

 -прейскурант тарифов за обслуживание пассажиров в "Бизнес-зале".

 -прейскурант цен на платные услуги в аэровокзале

 

ПЛАТНАЯ АВТОСТОЯНКА

На территории грузового склада открыта круглосуточная охраняемая платная автостоянка. Стоимость хранения транспортного средства составляет 300руб. в сутки. Обращаться на контрольно-пропускной пункт предприятия.